Partenariat SNCF Domicile-Train

Service Domicile-Train : Apef Services partenaire de SNCF


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Apef Services est devenu le partenaire exclusif du service Domicile-Train créé par SNCF. Cette prestation permet d’accompagner les clients de leur domicile jusqu’à leur gare et propose ainsi un accompagnement complet.


La mise en place de ce service répond à un besoin émanant de la difficulté pour certaines personnes de se rendre de leur domicile à la gare et inversement.


Dorénavant, Apef Services est là pour vous accompagner dans vos déplacements.


Le service Domicile-Train assure :

-    la prise en charge des bagages, du petit animal de compagnie et des chiens guides
-    l’aide à la fermeture du domicile (coupure de l’eau, du gaz, des volets, etc.)
-    l’assistance à la montée et à la descente d’un véhicule motorisé 
-    l’installation dans le véhicule motorisé 
-    le transport en véhicule entre le lieu de résidence et la gare 
-    la prise en charge de courses à l’intérieur de la gare (achat de magazines, boissons…) 
-    la prise en charge du compostage du titre de transport 
-    l’installation du client, de ses éventuels accompagnateurs et de leurs bagages à l’intérieur de la voiture 
     (à bord du train) 
-     à l’arrivée, l’aide du ou des clients et accompagnateurs à la descente de la voiture et prise en charge de leurs bagages 
-   l’assistance à la montée et à la descente du véhicule motorisé 
-   le transport en véhicule motorisé entre la gare d’arrivée et le lieu de destination final
-   l’installation du ou des voyageurs dans le lieu de destination final

 

L’offre Domicile-Train est réservée aux seniors, femmes enceintes, personnes accompagnées d’enfants, personnes en perte temporaire de mobilité et personnes à mobilité réduite.

 

A l’occasion de ce partenariat une plateforme téléphonique vous accueille, pour prendre vos réservations ou répondre à vos questions, au 0 811 654 653 (0,05€ l'appel).

Centre d'appel ouvert du lundi au samedi, de 9h à 19h hors jours fériés

 

Retrouvez la page SNCF dédiée à ce service en cliquant sur ce lien : Site SNCF Rubrique Accompagnement